TEVHİD PRİME İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Tevhid Prime olarak kullanıcılarımıza sorunsuz ve memnuniyet odaklı bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu İade ve İptal Politikası, abonelik iptali ve ücret iadesi süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerinizi açıklamaktadır.

Lütfen dikkatlice okuyunuz.

---

1. Abonelik İptali

Tevhid Prime aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• Erişimin Devamı

Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar premium içerik ve hizmetlere erişiminiz devam eder. Bu süre boyunca hizmet kesintisi yaşanmaz.

• Kısmi Süreler İçin İade Yoktur

Kullanılmayan abonelik süresi için kısmi ücret iadesi yapılmaz. Erişiminiz bir sonraki faturalandırma tarihine kadar devam eder.

• İptal İşlemi Nasıl Yapılır?

Aboneliğinizi iptal etmek için:

• Uygulama içerisindeki Hesap Ayarları bölümünü kullanabilir
  veya

• tevhidprime@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İptal işleminin zamanında gerçekleşmesi için talimatları eksiksiz uygulamanız önemlidir.

---

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi değerlendirilebilir:

• Hatalı Tahsilat

Teknik hata, sistemsel sorun veya mükerrer (çift) tahsilat durumunda derhal bizimle iletişime geçmeniz halinde iade yapılabilir.

• Yetkisiz İşlem

Hesabınızın izniniz dışında kullanılması durumunda, işlemin gerçekleşmesinden itibaren 7 gün içinde bildirim yapmanız gerekir. Gerekli inceleme sonrası uygun görülürse iade sağlanabilir.

---

İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Fikir değişikliği

• İçerik memnuniyetsizliği (hizmet açıkça ayıplı değilse)

• Hizmeti kullanmama

Dijital içerik hizmetleri, kullanım başladıktan sonra cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

---

3. İade Süreci

İade şartlarını sağladığınız durumlarda süreç şu şekilde işler:

1️⃣ Destek ile İletişim

tevhidprime@gmail.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderiniz:

• Kayıtlı e-posta adresiniz

• Abonelik plan adı

• Ödeme tarihi

• İade talep nedeni

2️⃣ Doğrulama Süreci

Talebiniz incelenir ve gerekirse ek bilgi talep edilir.

3️⃣ İşlem Süresi

Onaylanan iadeler 7–10 iş günü içerisinde işleme alınır ve ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

(Banka süreçleri farklılık gösterebilir.)

---

4. Ücretsiz Deneme

Ücretsiz deneme süresi bitmeden iptal edilmediği takdirde abonelik ücreti tahsil edilir. Deneme süresi sona erdikten sonra ücret iadesi yapılmaz.

Deneme süresini takip etmek kullanıcı sorumluluğundadır.

---

5. Politika Değişiklikleri

Tevhid Prime bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama içi bildirim ile duyurulabilir.

Güncellemeler sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

---

6. İletişim

İade ve iptal süreçleri hakkında sorularınız için:

📧 E-posta: tevhidprime@gmail.com
🌐 Web: www.tevhidprime.com

---

Tevhid Prime’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve tüm talepleriniz titizlikle değerlendirilir.

---

Şirket: Tevhid Prime
Hizmet: Tevhid Prime Dijital Yayın Platformu
Destek: tevhidprime@gmail.com